TVBS接獲民眾投訴，台北往返金山的客運，竟然有業者無照經營，打著低價策略，自己沒有停靠站，沿線招攬客人，甚至為了跟同行搶客人，駕駛還會透過無線電，互相連絡，飛車改變路線方向，完全不顧民眾安全，TVBS帶您直擊黑心客運。
上午9點多，這輛皇嘉巴士，停靠在台北市忠孝東路上，車牌號碼A3-387，但紅底白字，明明是遊覽車，卻沿路違規載客。
客運司機：「到金山喔，100元，下車給，下車投幣。」記者：「你們不是國光號是不是？」客運司機：「不是國光號啊，不是。」記者：「但也是客運啦？」客運司機：「對對對。」
從忠孝東路往基隆方向，皇嘉客運和國光號的路線，一模一樣，不同的是，票價更便宜，而且客人隨招隨停。
記者：「你沒有站牌的話怎麼搭？」客運司機：「沒站牌，你從台北忠孝東路上，看到國光號的站牌都可以坐，你沒有購票證明喔，你沒有購票證明吧，哇。」
為何沒站牌，駕駛一語帶過，但一路上，許多乘客站在國光號車牌前面，搭野雞車，除了省荷包，也省時間，因為駕駛走北二高，比國光號快半小時，甚至透過頭上的白色無線電，和同事保持聯絡，隨時改變行車方向。客運司機：「我現在要往這邊走，稍微繞一下。」
就怕違規被抓，皇嘉客運繞山路到金山，但這麼一來，有乘客心裡不舒服。乘客：「他們就是私人的啊，跟國光號搶生意。」
乘客指控，皇嘉客運有兩家，其中家庭的家，是母公司，而嘉義的嘉，是子公司，但站務員卻否認。
皇家客運站務員：「不同一家公司啊。」記者：「不同一家公司嗎，你們跟嘉義的皇嘉沒有關係嗎？」皇家客運站務員：「對啊，對啊。」
站務員否認，但對照車內的票價表格，和金山車站內的一模一樣，而且站內還貼了一張公告，白紙黑字，兩個皇家赫然在列。更誇張的是，皇嘉金山的停車場，還有許多車等著出班，如此明目張膽，讓同業很不滿。
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