台鐵為維持太魯閣號的乘車品質，禁止旅客攜帶折疊式腳踏車，否則就得為「小摺」購買車票，但有民眾PO網指控，將小摺拆解裝成行李帶上車，卻遭列車長依「直覺」強硬搜索，要求他們打開行李檢查，還要拍照存證，讓旅客感覺不受尊重，質疑台鐵搜索的正當性。
台鐵列車長：「很抱歉，請你配合，請你配合。」
高高興興和一家人帶著腳踏車，準備北上參加比賽，沒想到就在搭乘太魯閣號時，遇上這樣的情況。
旅客：「你直覺好專業，所以叫我們要打開就打開。」
列車長堅持要乘客打開行李檢查，只因為太魯閣號規定，旅客不能帶摺疊式自行車上車，即便裝在「攜車袋」裡也不行，違者就要補票，只是列車長和鐵路警察不斷指示女乘客「配合」，但都已經拉開行李小縫，列車長還是要他們把行李整個打開。
台鐵列車長：「你那麼確認裡面不是腳踏車，你就打開啊。」
當事人蔡先生：「因為根本沒有被這樣對待過，根本都不知道，如何去應對或反抗。」
當事人將影片PO上網，還封這名列車長叫「直覺哥」，只是腳踏車不能上太魯閣後，很多自行車友也不知道。
自行車友：「台鐵要對單車族友善，它應該要多開放一些空間。」
台鐵解釋，太魯閣號，就是為了維持乘客的搭乘品質，才會禁止旅客攜帶小折，但包含自強號、莒光號在內，只要將自行車裝在攜車袋內就能上車，至於區間車採人車同行，得再補半票。
花蓮火車站站長吳金添：「列車長如果說他認為，如果(物品)有阻礙通道，或是認為他攜帶的物品，超過規定，他當然會要求補收旅費。」
台鐵強調，基於安全會對可疑行李進行檢查，當天可能是溝通上出問題，會再做內部檢討。
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