機場，作為國家的大門，更肩負著「擦亮國家招牌」的重責大任。曾獲Skytrax全球最佳機場服務人員大獎的桃園國際機場，現又再獲得國際級榮譽！國際機場協會(Airports Council International,ACI)公布2016年機場服務品質調查評比(Airport Service Quality,ASQ)結果，臺灣桃園國際機場首次榮獲「運量級距」，和「亞太區運量級距」兩項類別雙料冠軍。
這項調查以41種語言在84國機場進行，年度總計超過60萬份問卷，是全球唯一在旅行當日調查的評比計畫，最直接反應當下旅客使用機場各項服務，包括聯外交通、報到、安檢、商店、餐廳、洗手間等34項指標的使用體驗。
國際機場協會主席Angela Gittens女士表示，國際機場協會持續協助機場以國際通用的標準，提供旅客穩定的服務品質，這10年來機場間競爭越來越激烈，今年也是10年來最多機場獲獎的一年。國際機場協會相當肯定各機場的進步，也希望全球機場都能以更有效率及效能的方式，持續提供旅客更好的機場體驗。
2016年桃園國際機場旅客運量4,229.6萬人次，較2015年成長9.94%，目前持續進行第二航廈擴建，及第三航廈興建等重大工程，機場公司也將以更高的服務品質、更友善的機場服務人員，接待往來的國內外旅客。
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